Валерий Толкач
Руководитель группы запуска
Организация процессов по запуску объектов на требуемый уровень предоставления услуг с дальнейшим контролем соблюдения заданного уровня и планомерного повышения качества оказываемых услуг.
Анализ существующей практики эксплуатации и контроля работы объектов с выявлением системных и локальных ошибок, внесение предложений по их устранению
Анализ существующих стандартов и внесение предложений по их изменению
Анализ схемы взаимодействия Департамента с другими подразделениями компании с целью улучшения качества предоставляемых услуг
Получение обратной связи от клиента по качеству предоставляемых услуг, разбор жалоб и обращений клиентов
Образование
-
Академия управления при Президенте Республики Беларусь РФ; Повышение квалификации по программе «Деловое администрирование»
-
Белорусско-Российский университет
-
аттестация по охране труда, пожарно-техническому минимуму, правилам технической эксплуатации тепловых энергоустановок, правилам по охране труда при эксплуатации электроустановок
